Fonte: Ecommerce News
O site Ponto Commerce postou um infográfico que mostra os principais pontos que resultam no abandono de carrinho.
De acordo com um estudo da Listrak, que analisou os mil maiores varejistas do ranking do Internet Retailer, em 2012 houve um acréscimo de 30% no número de empresas que enviaram e-mails após o abandono de carrinho.
O estudo identificou ainda que essas mensagens estão sendo enviadas em um menor período de tempo. Dentre os varejistas que enviaram ao menos um e-mail “pós-abandono”, o percentual dos que declararam enviar as mensagens em até 24 horas subiu 14,8% para os 500 primeiros do ranking, e 5,9% para a segunda metade – uma alta de 75,3%, em comparação com 2011.
As companhias que afirmam enviar dois ou mais e-mails representam 37,6% do total, enquanto o percentual das que garantiram enviar o segundo e-mail em até 48 horas, após o primeiro, foi de 66,5% para os primeiros colocados e de 77,2% para os 500 restantes do ranking. Esse resultado também apresentou crescimento quando comparado a 2011, de 8% e 43,2%, respectivamente.
Segundo pesquisas da SLI Systems, realizadas ainda esse ano, 34% das pessoas que acessam a loja online usam a busca e dessas, 43% que não encontram o produto, não procuram mais, o que significa abandono do site.
